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コクヨ株式会社

 

オンデマンド配信期間(2/21~)に講演いたします

【L2】NEW自治体FM  

窓口DXや自治体働き方改革の"穴"とそれを埋める実践事例
八上 俊宏  コクヨ株式会社
官公庁コンサルティング部チーフコンサルタント

坂本 崇博  コクヨ株式会社
ワークスタイルイノベーション部働き方改革アドバイザー


 「窓口DX」と、「働き方改革」の2つのケースについて、各分野の専門家がそれぞれの陥りがちな穴とその対策を紹介します。
①窓口DXの進捗段階に応じた最適窓口空間についての指針=「フェーズマトリックス」(八上)
 総務省の自治体DX推進計画は窓口のあり方に大きな変化をもたらしますが、窓口空間には明確な指針がなく、DX導入に空間整備が追い付かないことが懸念されます。住民、職員双方の立場からDX導入段階に応じた窓口空間のあり方を整理し、DXの進捗段階でどのような空間が最適かを明確にする技法を紹介します。
②オフィスを変えても働き方は変わらない?働き方改革に不可欠な意識醸成実践事例(坂本)
 働き方改革を実現するには、ツールや場の整備と共にそこで働く職員の意識や行動の変革が重要です。新しい働き方を職員に腹落ちさせ、自ら主体的に働くことができるようにするための具体的な意識醸成の手法・事例について具体的に解説します。

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